Votre boutique est en ligne mais vous attendez vos premières ventes ?
Voici quelques idées qui pourraient vous être utiles…

Créez votre identité :

Trouvez le point fort de votre activité face à la concurrence – notamment physique et de proximité – en termes de produit et / ou de service.
Par exemple, la personnalisation de vos produits est un élément qui séduit de plus en plus d’internautes : gravez un message personnalisé, choisissez vos motifs et couleurs.

Générez du contenu

Ouvrez le blog et /ou le forum associé à votre activité première de vente : nouveautés, actualités du métier, informations complémentaires, solutions aux problématiques de vos clients, service après-vente… vous assurez la continuité humaine avec votre clientèle et vos prospects tout en étoffant votre contenu et la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche.

Investissez dans votre croissance

Surprenez vos utilisateurs avec de nouvelles fonctionnalités, l’accessibilité à de nouvelles technologies – mobiles par exemple -, une amélioration visuelle, une fonctionnalité marketing en plus… autant d’atouts qui vous permettront doucement mais sûrement d’augmenter votre chiffre d’affaires.

Armez-vous de patience

Une image de marque met toujours du temps à se construire : la réussite sur Internet est une entreprise parfois plus longue et difficile qu’il n’y paraît. Une certaine endurance est nécessaire !

Ouvrez toutes les vannes

Le paiement est certainement la phase la plus critique dans le processus d’achat sur Internet. Si certains sont encore réticents à l’égard du paiement électronique, aidez vos clients en leur proposant leur mode de paiement favori : CB et PayPal bien sûr mais arborez aussi le paiement par chèque, virement et prise de commande par téléphone qui peuvent déclencher l’achat.

Rassurez

Communiquez avec le plus de transparence possible sur vos statuts, vos coordonnées, vos mentions légales, précisions sur les moyens de paiement et de livraison, indiquez un lieu physique ou l’on peut venir récupérer ses achats. Dé-virtualisez votre commerce, rendez vos produits le plus visible possible avec de grands visuels permettant de zoomer efficacement, que l’on puisse toucher des yeux avant d’acheter ! Des labels de confiance comme Fia-Net ou Verisign peuvent également vous aider à afficher la qualité et le sérieux de votre relation client.

Animez

Si faire une vente est une chose, gagner la fidélité de sa clientèle en est une autre. Des actions marketing simples peuvent vous aider à créer une vraie émulsion comme les promotions, l’offre des frais de port, la mise en place de gammes de produits temporaires, la gestion de la « pénurie » avec des opérations limitées en stock… Testez également plusieurs canaux de publicité et modes de diffusion (eBay, PriceMinister, 2xmoinscher…) afin d’étendre votre webchalandise.

En vous souhaitant de bonnes ventes !

Mots-clefs :boutique, eCommerce, rentabiliser